称谓：

1、直接称谓：Mr.XXX,Mrs.XXX,Ms.XXX,Miss.XXX,Sir,Madam,Gentlemen,Lady,younggentleman.

2、间接称谓：theladywithyou,thegentlemanwithyou,thatlady,thatgentleman.

问好：

1、Goodmorning,sir/madam

早上好！先生/夫人。

2、Goodafternoon,sir/madam

下午好！先生/夫人。

3、Goodevening,sir/madam

晚上好！先生/夫人。

4、Howareyoutoday,sir?回答：Thankyou.Andyou?

先生，今天一切都好吗？很好，谢谢。你呢？

欢迎：

1、WelcometotheGuangdongForeignBusinessmenClub/Hotel.

欢迎光临外商活动中心。

2、Welcometoourrestaurant.

欢迎光临我们酒店。

3、We’regladtoseeyouagain.

我们很高兴能再见到您。

询问/征询：

1、MayIhaveyourname,please?

请问您叫什么名字？

2、Yourinitials,please?

请问您的名字首写字母？

3、MayIhaveyourfirstname?

请告诉我您的名字。

4、MayItakeyourordernow?

我现在为您下单好吗？

5、MayIhaveyourroomnumber?

请您告诉我您的房间号，好吗？

6、MayIhaveyoursignature,sir?……hereplease.

先生，请您把名字签这儿，好吗？

7、MayIknowwhoI’mtalkingwith?(打电话时用)

请问您是哪位？

8、MayIaskwhoisnext?

请问下一位是哪位？

9、MayIbeofservice,madam?

请问这位夫人，我能为您做些什么？

10、MayIrecommendour……,sir?

先生，我能为您推荐我们……

11、MayIhelpyouwith……madam?

夫人，我能帮您做……

12、Wouldyoulikemetobooka……foryou?

需要我为您订……

13、Wouldyouliketositbythewindow?

您喜欢坐在靠窗边的位置吗？

14、Wouldyouliketohaveacupoftea?

来杯咖啡如何？

15、IsthereanythingelseIcandoforyou,madam?

这儿需要我帮忙吗？

16、Howabouta……

您觉得……怎样？

祝愿/祝福：

1、Haveapleasantstayatourhotel,sir.

愿您在我们中心，一切顺心开心。

2、Haveapleasantstaywithus,madam.

夫人，愿您和我们在一起开开心心。

3、Haveaniceday!

祝您今天一切都好！

4、Haveapleasantevening.

愿您拥有一个愉快的晚上。

5、Haveagoodweekend!

周末愉快！

6、Haveagoodday.

祝您今天一切都好！

7、Enjoyyourstay/day.

愿您在这儿玩得开心。

8、HappyNewYear!

新年快乐！

9、MerryChristmas!

圣诞快乐！

10、HappyBirthday!

生日快乐！

对一般祝愿的回答：

1、Youtoo,Mr……

也希望您也一样……

2、Thesametoyou,sir/madam.

也希望您也一样。

致谢：

1、Thankyou.

谢谢。

2、Thankyouverymuch.

非常感谢。

3、Thankyoufortellingus.

感谢您的慷慨陈词。

4、Thankyouforyourcompliment.

谢谢您的赞美。

5、Thankyouforcoming.

感谢您的到来。

6、Thankyouforcalling.

谢谢您打电话给我。

7、Thankyouforwaiting.
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