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贝因美奶粉深陷“红疹门” 厂家玩“躲猫猫”被质疑

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-04-02  来源:中广网  浏览次数:256
核心提示:据消费者的反映:杭州贝因美集团有限公司生产的贝因美-健儿成长配方奶粉存在质量问题,导致广东肇庆一宝宝身体出现严重过敏、全身红疹等现象,消费者立即联系厂家,厂家坚持说是小孩子的体质问题,并坚称奶粉没问题,态度恶劣,在消费者的强烈要求下才退货给消费者,消费者担心其他婴儿的安全,希望贝因美集团公司对奶粉质量进行检测,却遭到了严词拒绝。

    "产品质量是企业的生命,售后服务态度是企业生存的保证。"继报道《贝因美奶粉致宝宝"全身起红疹"奶粉质量安全再次引关注》后,近日,记者又接到消费者的反映,称再次遭受贝因美奶粉质量问题的毒害。

    据消费者的反映:杭州贝因美集团有限公司生产的贝因美-健儿成长配方奶粉存在质量问题,导致广东肇庆一宝宝身体出现严重过敏、全身红疹等现象,消费者立即联系厂家,厂家坚持说是小孩子的体质问题,并坚称奶粉没问题,态度恶劣,在消费者的强烈要求下才退货给消费者,消费者担心其他婴儿的安全,希望贝因美集团公司对奶粉质量进行检测,却遭到了严词拒绝。

    消费者:贝因美厂家为何这样置婴儿的生命安全于不顾?

    该妈妈气氛地向记者讲述了自己孩子食用贝因美奶粉的经历:

    "2010年9月3日,我先生在肇庆广宁县商场购买2罐"贝因美-键儿成长配方奶粉",宝宝每天早晚睡觉前都要喝奶粉,严格按照包装罐提示用法并偏低于其所给浓度。

    这样在喝过这个奶粉后就开始全身起红色小颗粒,双下肢和手臂等处最为严重。开始我们并不曾想会是奶粉所致,奶奶还曾说是痱子或者蚊子。可是在我们想尽办法后情况不见好转:在9月10-12日这几天严重到双腿红疹连成片,宝宝痒痛难忍,不停用手去抓。

    9月12日,我们带宝宝去医院看皮肤科,医生告诉我们是过敏,并询问过我们的喂养状况,说有可能奶粉过敏。并让我们停用奶粉。我们回来后严格遵照医嘱用药并停止使用该奶粉,现情况明显好转。

    当日晚上我曾找商家沟通要求退货,商家说开罐的奶粉不给退换货,有问题要找厂家。后商家有帮忙联系厂家,厂家客服态度很不好,坚持说不是奶粉导致的过敏,而是我宝宝的体质问题!试问,我家宝宝喝过不止一种奶粉,她喝过惠氏,喝过美赞臣,喝过羊奶都不曾过敏。

    这次是第一次而且这么严重。我毫不质疑是这个奶粉给我宝宝带来伤害!所以我要求厂家商家给我一个合理的解决方案!但是他们都不曾说要解决该问题,而只是在推脱是我宝宝体质问题。

    商家当然也是坚持这个事情是厂家负责,他的商场所卖商品各项手续合格。对于我提出的问题解决方案置之不理,我感觉自己的消费权利明显受到损害。"

    随后,该妈妈还表示她还联系了同样有出现过敏婴儿的家长,她们都纷纷表示希望贝因美集团能给消费者一个合理的解释,到底是不是贝婴美奶粉的质量问题引发婴儿身体过敏?但她们表示自己势单力薄,最后,该妈妈还把孩子过敏后的照片以及贝因美奶粉的相关照片、收据的照片发给记者,希望记者能调查出事情的真相。记者仔细查看了照片,该婴儿过敏的确非常严重,让人触目惊心!

    贝因美集团:"神龙见首不见尾,对消费者和家属的要求不作任何回应!"

    记者多次致电贝因美公司想了解情况,可该公司电话不是没人接或一听说是记者采访就挂断电话,时隔几天,记者再次致电该公司,电话终于接通了,该公司的谢小姐答复记者,表示会对该事件进行调查,就匆忙挂断了电话,但后来该集团的回复又变成了无音讯,而受害妈妈也一直联系记者,表示希望能知道是不是奶粉质量有问题,这可是关系到所有孩子的生命安全的大事。

    妈妈们的担忧和话语历历在目,但杭州贝因美集团却是神龙见首不见尾?如此这般回避消费者,回避媒体的做法让人百思不得其解!"贝因美-键儿成长配方奶粉"导致儿童过敏发红疹的真正原因到底是什么?相信不仅仅是广大消费者、企业,还是每个儿童的家长都深切关注。

    这个问题不仅仅关系到杭州贝因美集团的声誉,更是关系到每个食用贝因美儿童的生命健康安全。真相难道不是家长提供的"铁证如山"的事实?杭州贝因美这样"躲猫猫"更是让事情的真相变得扑朔迷离。

    无论如何,都必须确保食用婴儿的生命健康!多数婴儿食用"贝因美-键儿成长配方奶粉"后出现过敏、发红疹是铁一样的事实,为什么会出现这样的反应?

    这是贝因美集团公司无法回避的问题,该公司应该尽快查出问题的所在,给消费者、广大家长儿童一个合理的解释。只有这样,消费者们才能真正放心购买和食用贝因美奶粉。

    记者也就此事咨询相关食品工作的业内人士,业内人士称对于婴儿奶粉的食用,自从上次全国轰动的"三聚氰胺"事件后,奶粉的安全就引起了各方的关注。但是,出现这样的问题,首先应该是查明导致食用者身体不适的原因,当事人双方应相互配合,要防范于未然,而不应该盲目的推卸责任。业内人士最后质疑:"无论是上次的三聚氰胺事件,还是这次的孩子发红疹事件,哪次相关公司会正面应对呢?这到底是巧妙的回避呢?还是确实的质量问题?明理人也只能疑问:事情的真相最后会不会是以"扑朔迷离"来告终?那么婴儿的健康又由谁来保证?"

    消协提醒:"购买婴儿奶粉时要谨慎选购,生产厂家要坚持良心工程,健康第一!"

    福州市消协工作人员告诉记者,消费者购买奶粉一定要到正规的商场或者乳制品制定销售地点,选购包装完整,标识有商标、生产厂名、生产日期、批号、保存期限等的奶粉。

    工作人员还向记者介绍了几个辨别真伪奶粉的技巧。

    据介绍,真假奶粉在手感上就会存在很大的区别,真奶粉质地细腻,用手机捏住奶粉包装袋来回摩擦会发出"吱吱"声,而假奶粉由于掺有绵白糖、葡萄糖成分,颗粒较粗,会发出"沙沙"的流动声。

    真奶粉是呈天然乳黄色的有牛奶特有的乳香味,相对来说假奶粉显得较白,有结晶和光泽,乳香甚微,甚至没有乳香味。

    另外还可以在冲牛奶时的溶解速度来辨别奶粉的真伪,真奶粉用冷开水冲,需经搅拌才能溶解成乳白色浑浊液,用热开水冲时,真奶粉形成悬漂物上浮,搅拌之初会黏住调羹,而假奶粉用冷开水冲,不经搅拌即能自动溶解或发生沉淀。用热开水冲时,惨假奶粉溶解迅速,没有天然乳汁的香味。

    消协工作人员在此提醒广大消费者,发现奶粉质量有问题或小孩对奶粉不吸收,应及时停止食用,保存相关证据,同时将问题奶粉送到相关部门进行检测,以便更好的维护自己权益。

    广大奶粉生产厂家也要秉承安全食品、良心食品,永远把广大消费者的生命健康放在第一位。让家长们早日从这场攸关孩子生命安全的噩梦中醒来!

    对于此事件的后续发展记者会持续关注,势必把事情的真相追踪到底,给消费者一个客观、满意的答复。

编辑:wth

 
关键词: 贝因美 红疹
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