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质量管理体系测量、分析和改进的目的

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-08-15  来源:一品顾问
核心提示:一、测量的目的 1、证实顾客对组织的产品和服务的满意程度; 2、证实质量管理体系符合规定的要求;
一、测量的目的
    1、证实顾客对组织的产品和服务的满意程度;
    2、证实质量管理体系符合规定的要求;
    3、证实质量管理体系过程满足所策划的结果的能力;
    4、证实产品符合规定的要求等。
二、分析的目的
    1、对顾客满意或 不满意信息进行分析,消除顾客不满意的因素,提高顾客的满意程度;
    2、对质量管理体系的符合行进行分析,发现不符合进行纠正和改进,提高质量管理体系的效率和效果;
    3、对过程能力进行分析,提高过程实现策划的能力;
    4、对产品的符合性进行分析,不断改进产品。
三、改进的目的
    1、改进是一个持续的过程,改进是组织永远的追求;
    2、顾客满意的改进可使组织获得顾客的忠诚,提高组织的市场份额,使组织得到发展;
    3、对质量管理体系和过程的改进,可以提高组织满足策划的结果的能力和效率;
    4、对产品的改进可以实现提高顾客的满意、降低成本、降低能耗等目的。
编辑:foodqa

 
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