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绩效管理流程中常见问题及解决方案

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-11-21  来源:管理体系架构师
核心提示: 绩效管理可以说是企业管理机制中的重点,上要接企业的战略、目标,下要接员工的激励与发展。绩效管理的工具有多种,如目标管理、标杆管理、KPI、BSC(平衡计分卡)等,具体采用哪种,一定要结合企业具体的情况。
       绩效管理可以说是企业管理机制中的重点,上要接企业的战略、目标,下要接员工的激励与发展。绩效管理的工具有多种,如目标管理、标杆管理、KPI、BSC(平衡计分卡)等,具体采用哪种,一定要结合企业具体的情况。
 
       选择好了适合的工具,开展绩效管理时还要遵循一定的流程。
 
       绩效管理过程中,要注意几点:
 
 
1、 指标评价方法
 
指标的类型可分为定量指标和定性指标两类
 
 
2、 考核周期
 
考核周期要根据不同的考核对象和其所承担职责的特点而定:
 
(1) 高管所承担的绩效目标都是较长期的,一般是以年度为单位进行考核,年中可以进行中期回顾。
 
(2) 中层管理人员既要承接企业的长期战略,又是实现年度目标的保证,对其考核一般以年度为单位,也可以结合半年度考核。
 
(3) 基层管理者和基层员工以季或月为单位比较适合,尤其是对于生产型的企业,以月为单位进行跟踪考核有助于及时发现问题并调整优化。有些管理更精细的企业甚至可以实行周度考核,比如销售人员的计划完成情况。
 
(4) 支持类或职能类的部门,如财务、人力资源、法律等部门,或者技术、研发类的部门,一般不适合采用月度考核,最短是季度考核,较常见的是半年和年度考核。
 
 
3、 绩效协议
 
确定了企业、部门和个人的绩效目标和考核指标后,按照管理权限分级签订绩效协议。
 
员工个人绩效考核协议与部门的绩效考核协议基本一样。
 
 
4、 绩效反馈
 
绩效考核完成后要及时开展绩效反馈。绩效反馈一定不能只盯着结果,更重要的是引导员工正确地对待考核结果,做得好的地方要继续保持和发展,做得不足的要分析原因,找到改进点,为下一步工作注入更大的动力。
 
绩效反馈一般由员工的直接上级进行,人力资源部应提前对反馈者开展技术辅导,包括反馈方式、沟通态度和关注点等。


5、 绩效结果应用
 
绩效考核的结果直接影响到奖金、调薪、晋升、培训、调岗等,甚至是企业裁员时的选择。
编辑:foodqm

 
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