东航西北分公司货运人员始终遵循“货主至上”的服务理念，他们认真负责的工作态度、踏实敬业的工作作风和优质高效的服务质量赢得了广大货主的一致好评。近日，东航西北分公司货运部陆续收到14面锦旗，每一面锦旗都洋溢着货主对货运部工作的肯定、赞誉之情。
西安荣宾运输服务有限责任公司、西安宏发永和迅物流有限公司、陕西百纳航空物流有限公司、西安航宇货运分别于1月5日、7日、8日向东航西北分公司货运部机场货站配载室馈赠了锦旗，“全心全意为客户 安全正点为服务”、“安全迅速 一流服务”、“订舱可靠 配载准确”、“一流服务 客户至上”是货主对机场货站配载室的评价。配载室的工作普通而平凡，但又肩负着合理配货，保障安全的重要责任，配载室的每一名工作人员，都严格按照配货规定，根据航班对货物的发运作出合理安排，确保货物顺利运输，遇有中转货物、鲜活易腐货物、急件货物等要求运输时限的货物，工作人员都会设身处地的为货主考虑，急货主所急，提前为货主定舱，确保货物顺利及时的运抵目的地。航班不正常时，工作人员都会主动及时与货主联系，商讨合理的处理方案，保障货物尽早尽快运出。始发库工作人员在日常工作中严把收货关，对每一件收运货物进行严格检查，确保无易燃、易爆等危险物品入库，遇有特种货物，始发库的工作人员都会详细登记，对每一票货物都做到心中有数，妥善保管处理，全年没有发生货物错装、漏装、丢失等运输差错。“主动服务 认真敬业”、“客户至上 服务一流”、“严格把关 热情服务”、“客户第一 保质保量”、“热情接待 优质服务”是货主在锦旗上对始发库的评语。
14面锦旗，代表了货主对东航西北分公司货运部工作的肯定和支持，激励着货运人一如既往，把为货主提供满意服务作为目标，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。
