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2024年度质量管理体系工作计划-范本

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-11-17  来源:体系管理
核心提示:2024年度质量管理体系工作计划-范本
 一、目的
 
为了有计划地开展质量管理工作,推动质量方针和质量目标指标的完成,促进质量管理和质量管理体系运行保持,不断持续改进,增强顾客的满意。 
 
 
二、工作计划
 
1、质量目标的分解:
 
管理者代表应根据《质量手册》,结合公司组织机构的调整,对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化,制订《各部门质量管理职责》,明确各部门的质 量管理职责、权限和义务。明确质检员的质量管理职权,明确各部门质量目标的考核指标。 
 
2、制订质量目标考核办法:
 
在细化各部门质量职责和质量目标的基础上,企规办在2024年1月份对 质量目标进行分解、细化,明确、统一质量目标指标的计算方法,确定不同指标的权重系数。并根据各 部门的质量目标分解计划,制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门,作为公司考核各部门 质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。
 
在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上,对全公司质量目标指标的完成情况进行评 估、考核,公布质量目标计划的执行结果数据,评估结果反馈公司领导和各部门,对没有完成的要做出 相应的分析,并采取必要的奖惩应对措施。
 
3、加快内审员的培训:
 
因内审人员调整,计划在2024年的3月份组织内审培训学习,增加内审员,满足质量体系内部审核需要。 
 
4、内部审核和协助外部监督审核:
 
由管理者代表牵头、质量部协助完成管理评审工作,包括制定 详细计划、准备报告等,评审完拟写管理评审报告。
 
计划在6月份完成公司内审工作,并在7月份协助完 成外审工作,并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。
 
5、实施持续改进:
 
在完成管理评审工作后,针对管理评审发现的问题,提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准要求,对质量管理体系文件是否需要修订或换版。总结好 的经验,弥补不足,持续改进。 
 
6、完善体系文件,加强体系监督:
 
根据工作需要适时完善质量手册和程序文件,同时督促各部门完善第三层次的工作文件,重点在生产部,品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。
 
各职能部门对负责过程加强监督,收集真实有用的数据,从中发现不符合体系要求环节,做出相应的改善。也希望各部门大力配合质量部的工作,理顺流程,共同把好质量关。
 
7、数据的统计分析:
 
数据的统计分析是一项重要的工作,也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机,加强公司的统计信息体系建设,培养、锻炼队伍,规范、完善定期报表制度。
 
为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统,制订公司的《定期报表制度》,通过批准后下达各部门 执行。 
 
8、严格质检程序、把好质量关:
 
质量部要进一步加强质量管理工作,在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下,积极开展以下工作: 
 
a、对所使用的计量、检验设备定期送国家质监机关按标准 要求进行检定、校准;并对公司重要的原材料的质量情况,进行一次供应商调查,必要时进行质量验证检验。
 
b、严格按照操作规范,利用考核机制等加强执行力;采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能;
 
c、为提高产品质量,发现产品质量方面存在的问题,组织对产品进行一次型式试验,将产品样品送客户认可的国家质检部门,进行一次型式试验,取得试验报告,以改进、提高产品质量。 
 
9、加强培训:
 
培训工作做得好与坏,直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升,也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训,重新组织学习产品标准,学习质量管理体系标准文件,并逐步加大外部培训方面的投入,希望能从外面联系专家给予指导和交流。
 
10、增强顾客满意:
 
经营部门要组织对重点客户进行回访,了解、征询客户对我公司产品、服务的意见,考察市场同类产品的趋势、动态,调查主要竞争对手的经营、促销做法。
 
对顾客的抱怨、意见和反馈,要认真研究,分类排队整理,提出改进的措施,并由生产部牵头,质量部协助逐项解决落实。 
 
11、强化客户投诉的管理。
 
经营部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作,明确对客户的退货 请求的分级处理原则与流程,凡属顾客要求退货的,要在查明情况的前提下进行必要的解释和说明,以减少退货数量。
 
必须认真对待顾客的投诉,凡属顾客投诉都必须做好记录,并对投诉问题进行分类汇总,由质量部牵头召集有关部门人员进行专题研究,提出整改措施、办法;
 
将整改措施的整改指令落实 到相关的责任部门,落实到生产现场和及相关工序的直接操作人员,并对执行落实情况直接上报。
编辑:foodqm

 
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