7月16日晚上,王先生约上3个亲戚和妻子、孩子一起去了崂山区海江路世纪文华大酒店就餐,没想到饭后一家人便都闹起了肚子,王先生更是腹泻呕吐不止,好兴致一扫而光."在酒店吃饭我还从没遇到过这种事,出了事后酒店也没有个解决问题的态度,真是让人接受不了."昨日王先生拨打早报热线82888000反映.
用餐当晚腹泻
"之前一直觉得这家酒店不错,亲戚前一段时间帮了点忙,本来是为了感谢人家,没想到反而给人家添了麻烦."王先生说,为了感谢亲戚对他的帮助,他很早就想找一家环境不错的酒店请亲戚吃个饭.因为之前和朋友曾在这家用过餐,觉得这里的饭菜的口味和酒店的环境都还让人满意,于是7月16日晚上6点,他就带着妻子孩子约上亲戚一行6人来到该酒店就餐.
"点的有热菜也有凉菜,因为考虑到是开车来的,大家都没有喝酒."当天晚上,妻子和孩子还有亲戚吃的较少,他吃得最多.8点15分左右,他们饭后离开酒店,当天晚上,睡梦中的王先生被腹部的剧痛疼醒."肚子特别疼,腹泻很严重,想吐还吐不出来,身上出了一身虚汗."王先生回忆,当晚他觉得自己简直就快虚脱了,妻子和孩子也轻度腹泻,一家人顿时乱成一团.
讨说法吃了"闭门羹"
7月17日上午,王先生电话联系到青岛世纪文华大酒店,想为腹泻一事讨个说法,销售处一名姓王的经理回复说要等待酒店内部调查结果.据王先生说,第二天他腹泻没有转好,反而加重起来,就去药店买了点黄连素服下,但并没有太大效果,他只好到青岛中心医院就诊.经化验,他得了急性肠胃炎,花了150多元医药费,挂了3个小时的吊瓶.而这期间,酒店一直没有给回复,下午回到家中的王先生越想越生气,便又给王经理打电话,可电话那头却一直无人接听.
等候了一天,王先生终于接到王经理的来电."他说他们调查过了,责任不在他们,饭菜是没有问题的."王先生说,酒店回应他们一家出现的情况与酒店饭菜质量无关,他们不会给予任何形式的赔偿."当晚我在酒店吃饭后直接回家了,没吃别的东西,而且有医院的病历."王先生认为,酒店饭菜质量是否存在问题不应该由酒店自己说了算,酒店这种"自作主张"的做法让他无法接受.
昨天下午,记者电话联系了世纪文华大酒店,工作人员表示将会联系相关负责人给出答复,不过直到截稿时记者也未收到酒店的任何答复.(记者 王晓先 于滈 实习生 宫晓菲)
